Penarikan Note 7 Tak Cederai Merek Samsung Menurut Survei

Posted on
loading...

San Francisco (Akulagi.com) – Penarikan global telepon pintar Galaxy Note 7 tak kelihatan mencederai kemauan konsumen Amerika Serikat buat membeli telepon Samsung Electronics menurut hasil jajak pendapat Reuters/Ipsos yg disiarkan Minggu waktu setempat.

Survei yg dikerjakan pada 26 Oktober hingga 9 November memamerkan pengguna telepon pintar Samsung sama setianya dengan pengguna iPhone keluaran Apple Inc.

Menurut survei, orang-orang yg mengetahui penarikan produk tersebut sama-sama masih tertarik dengan telepon seluler keluaran Samsung seperti mereka yg tak mengetahuinya.

Samsung jatuh ke skandal besar setelah Note 7 terbakar di dua negara tahun ini, dan memicu penarikan produk dari segala dunia. Beberapa pengguna juga melaporkan telepon mereka panas, membuat perusahaan menggantinya.

Para investor memperkirakan pelanggan Samsung mulai pindah ke alternatif, misalnya iPhone 7 dari Apple.

Namun, menurut jajak pendapat di antara mereka yg mengetahui adanya penarikan produk itu, 27 persen pertama mulai mempertimbangkan Samsung saat membeli telepon seluler. 

Di antara mereka yg tak mengetahui penarikan, 25 persen menyatakan pertama mulai melihat perangkat Samsung saat membeli telepon.

Jajak pendapat juga mendapati bahwa pengguna Samsung sangat setia dengan merek itu. Sekitar 91 persen pengguna Samsung ketika ini menyatakan mulai membeli telepon pintar Samsung lainnya dan 92 persen secara umum ingin membeli produk keluaran perusahaan tersebut.

Itu hampir sama dengan kesetiaan pada merek di antara pemilik iPhone ketika ini: 92 persen mulai membeli iPhone yang lain dan 89 persen mulai membeli produk Apple.
Namun belum jelas seberapa besar penarikan produk Samsung membebani pikiran konsumennya. Jajak pendapat Reuters/Ipsos mengukur seberapa tertarik orang membeli telepon Samsung, tetapi tak mengenai seberapa besar penarikan produk secara segera mempengaruhi keputusan mereka.

Jan Dawson dari Jackdaw Research menyampaikan penarikan kembali kebanyakan terbatas pada pengguna baru dari pada mayoritas basis pelanggan Samsung sehingga membatasi pengalaman negatif pengguna.

“Pengalaman personalmu sendiri mengalahkan apa yg kau baca dan apa kata orang tahu,” kata Dawson.

Samsung menyatakan pelanggan mereka kebanyakan memilih model yg yang lain sebagai pengganti Note 7 namun tak menyebutkan rincian. Menurut mereka, hampir 85 persen Note 7 yg ditarik sudah diganti atau dikembalikan dalam program penggantian dan pertukaran per 4 November.

Dalam pernyataan tertulis, Samsung menyatakan fokus pada “keamanan konsumen dan memahami penyebab perkara tersebut.”
Polling Reuters/Ipsos dikerjakan daring dalam bahasa Inggris di 50 negara bagian Amerika Serikat, mencakup 2.375 orang yg memiliki telepon Samsung dan 3.158 pengguna iPhone. Jajak pendapat itu memiliki interval kredibilitas, ukuran keakuratan, beberapa poin persentase.

Penerjemah: Natisha Andarningtyas

Editor: Maryati

COPYRIGHT © ANTARA 2016

Sumber: http://www.antaranews.com
Terima kasih anda Telah Membaca Berita Tentang Penarikan Note 7 tak cederai merek Samsung menurut survei Silahkan Share Berita Ini Jika Memberi Manfaaat

loading...
Loading...